Polityka prywatności

Jak REMAX Gold Katowice przetwarza dane osobowe osób, które kontaktują się z biurem przez stronę remax-gold.pl, i jakich plików cookies używa strona.

1. Administrator danych

Administratorem danych jest REMAX Gold Katowice (NIP 549-100-83-43), ul. Chorzowska 150, 40-101 Katowice. W sprawach danych osobowych napisz na biuro@remax-gold.pl albo listownie na adres biura.

2. Jakie dane zbieramy

Z formularzy na stronie: imię i nazwisko, telefon, adres e-mail, treść wiadomości, a przy zgłoszeniu nieruchomości do sprzedaży lub wynajmu — jej rodzaj, położenie, powierzchnię i oczekiwaną cenę. Razem ze zgłoszeniem zapisujemy datę, adres IP, przeglądarkę i wersję klauzuli informacyjnej, żeby móc wykazać, na co wyraziłeś zgodę.

Jeśli na stronę trafiłeś z linku naszej kampanii (adres z parametrami „utm_”, np. z reklamy albo newslettera), do zgłoszenia dołączamy też źródło i nazwę tej kampanii — żeby wiedzieć, która reklama działa. Nie dotyczą one Ciebie, tylko linku, z którego przyszedłeś.

To samo dotyczy wejścia z odpowiedzi asystenta AI (np. ChatGPT): do zgłoszenia dołączamy nazwę tego serwisu. Treści rozmowy z asystentem nie znamy.

3. Po co i na jakiej podstawie

• Odpowiedź na zgłoszenie i przedstawienie oferty, a także zawarcie i wykonanie umowy pośrednictwa — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Kontakt w sprawie zgłoszenia, obsługa zapytań i obrona przed roszczeniami — nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Informacje o nowych ofertach — wyłącznie za Twoją zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a RODO; zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
• Obowiązki prawne, w tym wynikające z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (pośrednik w obrocie nieruchomościami jest instytucją obowiązaną) oraz z przepisów podatkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Komu przekazujemy dane

Dane trafiają do systemu biura, z którego korzystają agenci REMAX Gold. Przetwarzają je w naszym imieniu dostawcy usług IT (hosting strony i systemu biura, poczta) na podstawie umów powierzenia. Przy transakcji — w niezbędnym zakresie — notariusz, bank lub druga strona transakcji. Jeśli zgodzisz się na cookies analityczne, część danych o korzystaniu ze strony trafia do Google (Google Tag Manager i Google Analytics); Google może przetwarzać je poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych i programu EU-U.S. Data Privacy Framework.

5. Jak długo

Dane ze zgłoszenia przechowujemy przez czas potrzebny do jego obsługi, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane z umów pośrednictwa i dokumentację wymaganą przez przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy — przez okres, który te przepisy wskazują (co do zasady 5 lat). Dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem). Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez telefonu albo adresu e-mail nie odpowiemy na zgłoszenie. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

7. Pliki cookies i podobne technologie

• Niezbędne — strona zapamiętuje w Twojej przeglądarce wybór w banerze cookies. Bez tego baner pojawiałby się przy każdej wizycie.
• Analityczne (za zgodą) — Google Tag Manager i Google Analytics pokazują nam, które oferty i porady są czytane. Ładują się dopiero po kliknięciu „Akceptuję”.
• „Umów rozmowę” (za zgodą) — widżet CallPage pozwala zamówić telefon od agenta; ładuje się po kliknięciu „Akceptuję”. Bez zgody przycisk prowadzi do formularza kontaktowego.
• Mapy i filmy — mapa Google wczytuje się dopiero po kliknięciu „Pokaż na mapie”, a filmy z YouTube osadzamy w trybie bez plików cookies (youtube-nocookie.com).
• Źródło wejścia — parametry kampanii z linku („utm_”) albo nazwę serwisu AI przeglądarka pamięta tylko do zamknięcia karty (pamięć sesji, nie plik cookie), żeby dołączyć je do zgłoszenia wysłanego z innej podstrony. Nie trafiają nigdzie poza system biura.

Zgodę na cookies analityczne zmienisz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” na dole strony albo w ustawieniach przeglądarki.

8. Rekrutacja agentów

Zgłoszenia z formularza na stronie Rekrutacja (imię i nazwisko, telefon lub e-mail, miasto, doświadczenie, obecne biuro, CV, profil LinkedIn i wiadomość) przetwarzamy osobno od zgłoszeń klientów — tylko po to, żeby przeprowadzić rekrutację na współpracę w roli agenta nieruchomości. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i działania przed zawarciem umowy, o które prosisz (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

• Kto widzi zgłoszenie — tylko właściciel biura i osoba prowadząca rekrutację, w systemie biura. CV nie leży w publicznej części serwera.
• Jak długo — do zakończenia rekrutacji i 30 dni po niej. Jeśli zgodzisz się na udział w przyszłych rekrutacjach — przez 12 miesięcy od zgłoszenia.
• Wycofanie zgody — w każdej chwili, mailem na biuro@remax-gold.pl; usuniemy wtedy zgłoszenie i CV.

9. Osobisty link i film od agenta

Agent może wysłać Ci osobisty link do swojej strony (adres z parametrem „dla”), z powitaniem i krótkim filmem. Link nie zawiera Twoich danych — tylko losowy kod ważny 60 dni. Gdy otworzysz taki link, włączysz film albo obejrzysz go do końca, system biura odnotowuje to u agenta, który link wysłał (data i rodzaj zdarzenia), żeby wiedział, kiedy najlepiej się odezwać. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes — odpowiedź na Twoją sprawę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); możesz wnieść sprzeciw. Strona nie używa przy tym plików cookies: do zamknięcia karty przeglądarka pamięta tylko, że zdarzenie zostało już odnotowane. Zwykłe wejście na stronę agenta, bez osobistego linku, niczego nie odnotowuje.

10. Zmiany

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę. Wersja z 2026 r.